Lembram-se?

Lembram-se do presente de Balentine's atrasado?

Chegou no Sábado :)

Maaas como tudo fazia esperar... foi uma desilusão!!!

Apesar de ter vindo muito bem recomendado, após um passatempo aqui na Blogolândia, a verdade é que a Luísa Pedroso me desiludiu.

O colar da coleção Nookie's - que pelos vistos é um sucesso - atrasado quase 2 meses, com a ocasião de compra bem explícita, lá chegou a casa do m-R. Num envelope enoooorme, dentro um 2º envelope mais pequeno e só ao 3º envelopinho o fio com o pendente. Uma matrioska de envelopes sim, mas sem qualquer tipo de bilhete ou explicação ou pedido de desculpa à receptora do presente. Nada. Total falta de contacto ou vontade de ligação ao cliente.

Lá vinha o pendente, num fio tão mas tão fino que o pendente (leveziiinho) ameaçava parti-lo à 1ª utilização.... É triste ver esta página de Faicibuqui tão bem tratada, tão interessante, com tão boas ideias, a gritar sucesso, mas depois não ter o mínimo cuidado com o cuidado ao cliente (e eu sei do que falo, faço das páginas de Facibuqui a minha vida e do atendimento ao cliente ainda mais...).

Resultado: Senti que o envio é pobre. Frio. Desinteressado. Será que é por já ter a peça paga? Será que foi por ter problemas com o fornecedor? Não sei. Sei que para clientes que compraram a peça com um mês de antecedência e demoraram quase 2 a recebê-la deviamos ter sido melhor tratados - nem nós como clientes devemos "cheirar" este tipo de situações deste lado.

A verdade é que, para lhe dar o uso para o qual foi comprado - ser usado todos os dias como representação da nossa família de 4 patas, porque eu e o m-R já estamos longe que chegue... tivemos que ir a uma ourivesaria comprar um 2º fio que custou quase tanto como o pendente. O m-R teve que gastar quase o dobro do estipulado/esperado. E porquê? Porque as fotos mostram uma corrente e afinal recebe-se outra e a relação peso do pendente/fio não está nada bem pensado...

Sim, diz que (porque eu como parte surpreendida da situação não tive acesso a todas as conversas) foi dada a opção de troca de peça, de devolução de dinheiro ou de espera pela peça. Por mensagem de Faicibiqui, na semana anterior à 1ª data.

Ora se esperamos pela peça era porque eu a queria mesmo. Se eu a queria mesmo... não deveria ter havido um bocadinho mais de carinho no contacto e no envio?

Pois, não houve. E assim se perdeu o interesse por uma marca que, ao início, me encantou tanto.

Fica o amor pela peça, o que ela representa e a "suposta" data celebratória. Valha-nos isso.

 

[E sim, o texto foi partilhado com a Marca, em privado, sem alaridos, mas à laia de conselho]